時間:2017-04-01
公司自創(chuàng)建服務品牌以來,始終以“平安守押”為抓手,“五步齊驅”,強化責任擔當,狠抓工作落實,成功爭創(chuàng)第十一批機關服務品牌。
一是優(yōu)化線路提升服務。經實地勘查、調研,結合銀行客戶意見,公司合理調整線路,新增9條押運線路,最大程度上減少了路線重疊和押運風險,改善了銀行網點接送庫包不準時現(xiàn)象,提升服務質量。
二是走訪客戶外樹形象。加強銀企互動溝通,定期電訪走訪銀行客戶,并與銀行召開座談會、交流會以及培訓會,切實了解客戶需求,及時解決問題,大幅提升客戶滿意率。
三是優(yōu)化車型參與“藍天”。積極參與我市“藍天工程”建設,根據(jù)我市有關限行黃標車文件精神,采購12輛國Ⅳ排放的運鈔車,淘汰所有黃標車,至此,公司營運車輛均達到國Ⅳ排放標準。
四是強化創(chuàng)新增強實效。修訂完善了《關于員工績效考核管理辦法》等制度,實施了以政治思想、政策法規(guī)、專業(yè)知識、文化素養(yǎng)和技能訓練為框架的“員工素質教育工程”,進一步激勵與提升了員工履職盡責能力和服務意識。
五是完善監(jiān)控筑牢安防。公司建立遠程電子監(jiān)控指揮系統(tǒng)、與公安聯(lián)網的全時段報警系統(tǒng);武器裝備、警械器材達到了國家規(guī)定的防衛(wèi)標準。同時,為進一步提高押運過程的安全性,進一步完善4G建設,切實提升安防系數(shù)。