時間:2017-04-01
公司自創(chuàng)建服務(wù)品牌以來,始終以“平安守押”為抓手,“五步齊驅(qū)”,強化責(zé)任擔(dān)當(dāng),狠抓工作落實,成功爭創(chuàng)第十一批機關(guān)服務(wù)品牌。
一是優(yōu)化線路提升服務(wù)。經(jīng)實地勘查、調(diào)研,結(jié)合銀行客戶意見,公司合理調(diào)整線路,新增9條押運線路,最大程度上減少了路線重疊和押運風(fēng)險,改善了銀行網(wǎng)點接送庫包不準(zhǔn)時現(xiàn)象,提升服務(wù)質(zhì)量。
二是走訪客戶外樹形象。加強銀企互動溝通,定期電訪走訪銀行客戶,并與銀行召開座談會、交流會以及培訓(xùn)會,切實了解客戶需求,及時解決問題,大幅提升客戶滿意率。
三是優(yōu)化車型參與“藍天”。積極參與我市“藍天工程”建設(shè),根據(jù)我市有關(guān)限行黃標(biāo)車文件精神,采購12輛國Ⅳ排放的運鈔車,淘汰所有黃標(biāo)車,至此,公司營運車輛均達到國Ⅳ排放標(biāo)準(zhǔn)。
四是強化創(chuàng)新增強實效。修訂完善了《關(guān)于員工績效考核管理辦法》等制度,實施了以政治思想、政策法規(guī)、專業(yè)知識、文化素養(yǎng)和技能訓(xùn)練為框架的“員工素質(zhì)教育工程”,進一步激勵與提升了員工履職盡責(zé)能力和服務(wù)意識。
五是完善監(jiān)控筑牢安防。公司建立遠程電子監(jiān)控指揮系統(tǒng)、與公安聯(lián)網(wǎng)的全時段報警系統(tǒng);武器裝備、警械器材達到了國家規(guī)定的防衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)。同時,為進一步提高押運過程的安全性,進一步完善4G建設(shè),切實提升安防系數(shù)。